ابحث عن المساعدة
الأسئلة الشائعة
إجابات على أكثر الأسئلة شيوعاً من عملائنا
كيف يمكنني التسوق في المتجر؟
يمكنك التسوق بسهولة من خلال تصفح الفئات أو البحث عن المنتجات المطلوبة، ثم إضافتها إلى سلة التسوق وإتمام عملية الشراء.
ما هي طرق الدفع المتاحة؟
نوفر عدة طرق دفع: الدفع عند الاستلام، البطاقات الائتمانية، المحافظ الإلكترونية، والتحويل البنكي.
كم تستغرق مدة التوصيل؟
مدة التوصيل تتراوح بين 1-3 أيام عمل في نفس المدينة، و3-7 أيام للمدن الأخرى حسب المنطقة.
هل المنتجات أصلية وموثوقة؟
نعم، جميع منتجاتنا أصلية 100% ومضمونة من المصنع مع ضمان شامل وخدمة ما بعد البيع.
كيف يمكنني تتبع طلبي؟
يمكنك تتبع طلبك من خلال حسابك الشخصي في قسم "طلباتي" أو التواصل مع خدمة العملاء.
ما هي سياسة الإرجاع والاستبدال؟
يمكنك إرجاع المنتج خلال 14 يوم من تاريخ الاستلام إذا كان بحالته الأصلية مع الفاتورة.
هل يوجد ضمان على المنتجات؟
نعم، جميع المنتجات مضمونة من المصنع لمدة تتراوح بين سنة إلى 3 سنوات حسب نوع المنتج.
كيف يمكنني التواصل مع خدمة العملاء؟
يمكنك التواصل معنا عبر الهاتف، البريد الإلكتروني، أو الدردشة المباشرة من خلال موقعنا.
أدلة الاستخدام
خطوات بسيطة لاستخدام المتجر بسهولة
كيفية التسجيل وإنشاء حساب
- انقر على "تسجيل" في أعلى الصفحة
- املأ البيانات المطلوبة (الاسم، البريد الإلكتروني، كلمة المرور)
- اضغط على "إنشاء حساب"
- تحقق من بريدك الإلكتروني لتأكيد الحساب
كيفية البحث عن المنتجات
- استخدم شريط البحث في أعلى الصفحة
- اكتب اسم المنتج أو الكلمات المفتاحية
- استخدم الفلاتر لتصفية النتائج حسب السعر أو الفئة
- اضغط على "بحث" لعرض النتائج
كيفية إضافة منتج إلى السلة
- تصفح المنتجات واختر المنتج المطلوب
- اضغط على "إضافة للسلة"
- اختر الكمية المطلوبة
- اضغط على "تأكيد الإضافة"
كيفية إتمام عملية الشراء
- اذهب إلى سلة التسوق
- راجع المنتجات والكميات
- اضغط على "إتمام الطلب"
- املأ بيانات التوصيل والدفع
- اضغط على "تأكيد الطلب"
تواصل معنا
نحن هنا لمساعدتك! اختر الطريقة المناسبة لك
الدردشة المباشرة
تحدث معنا مباشرة للحصول على مساعدة فورية
متاح من 8 صباحاً إلى 10 مساءًنماذج سريعة
أرسل لنا استفسارك أو شكواك بسرعة
استفسار عام
تقديم شكوى
موارد إضافية
دليلك الشامل لاستخدام المتجر